Preguntas frecuentes
¿Adónde realizan envíos?
Tubía Bricolaje realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si la página de pago no confirma la entrega en su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días laborables tras la confirmación del pago. Tras el envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega válidas en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío poniéndose en contacto con info@tubiabricolaje.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Tras el envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devolución cuando sea aplicable.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras en línea de los consumidores, el plazo legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Tubía Bricolaje ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
En caso de desistimiento legal o de devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del coste directo del envío de la devolución, a menos que Tubía Bricolaje acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. En el caso de reclamaciones válidas por defectos, daños, productos incompletos o erróneos, Tubía Bricolaje cubrirá los gastos de envío razonables de la devolución cuando esta sea necesaria.
¿Se reembolsa el coste de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, se reembolsa el coste de la entrega inicial estándar pagado en el momento de la compra. Si el cliente optó por una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el coste de la entrega estándar menos cara. Para las devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@tubiabricolaje.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para que el asunto pueda ser resuelto rápidamente. Esto no limita los derechos legales por productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tubía Bricolaje actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Los impuestos están incluidos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Tubía Bricolaje?
Puede ponerse en contacto con Tubía Bricolaje por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que aparecen en el pie de página de la política.
Contáctenos
Nombre de la tienda：Tubía Bricolaje
Teléfono: 947 31 17 73
Correo electrónico: info@tubiabricolaje.com
Dirección: Calle La Estación 45, 09200 Miranda de Ebro, Burgos, España
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)